在港华集团实习期间，我感受到了团队的相互配合的重要性。起初在面对讲桂林方言的年长客户时，而我只会用普通话回应，有时会因为听不懂方言而陷入困境，好在有带教老师和团队伙伴的帮助，让每个客户的问题都得以解决。

我的专业是法语，在来港华客服部实习之前，我学习的语言知识仅限于发音和语法结构。而这次实习让我对语言有了更深的感悟，在实际与人沟通中，不仅需要有语言基础和行业知识，还需要关注对方的感受，传递出真诚和热情。语言不只是简单的沟通工具，更是一座连接彼此的桥梁。

感谢李叔叔、珍惜生命基金会和港华集团给予我这次宝贵的实习机会，感恩带教老师、同事的帮助。

这次实习，对我来是一次非常宝贵的经历。初来港华时，见客户排队着急想帮忙，但是因为专业知识和业务不熟而力不从心。多亏带教老师耐心指导，我能很快的掌握了IC卡充值、更换等业务，终于能为客户分忧。

港华融洽的职场氛围让我倍感温暖，带教老师的指导和鼓励让我在职场中更好的成长。这段经历也让我总结出实习生的“四法宝”：多倾听、多观察、多思考、多请教。

非常感谢李叔叔、和珍惜生命基金会和港华集团给予我这次宝贵的实习机会。让我发现，学校教授的理论知识和职场需求有差距，大四会重点提升沟通、统筹能力。

初入岗位时，面对川流不息的客户、种类繁多的业务难免感到手足无措，需要资深同事手把手的指导，她们从最基本的礼仪规范、系统操作、单据填写学起，逐步熟悉了我们标准化的服务流程，从最初缴个费都要反复确认四五次才敢操作 ，到现在能独立完成各项常规业务，实现了质的飞跃。

李家杰博士资助的孩子到港华实习，对我们来说不仅是履行社会责任，也是为公司注入年轻活力、培养行业新鲜血液的重要途径。